在保修期内，在正常使用和护理的情况下，发现产品质量问题，由公司免费维修或更换。陶瓷产品保修期三年，龙头类产品保修5年（公用保修1年），浴缸、淋浴房及水箱配件和盖板的保修期为一年。经销商销售鹰卫浴产品时，必须向购买者签发鹰卫浴产品保修卡，填写内容需完整，包括用户姓名、购买日期、产品型号、服务电话等。
经销商接到用户投诉，24小时内答复，必要时，两个工作日内派维修人员上门维修服务。
在保修期内，如属质量问题，经销商不得以任何理由向用户收取费用。
保修期满，酌情只收取配件费及上门交通费，维修费免受。配件费不得超过全国统一零售价格。